多项选择题
证券经纪人在执业过程中，可以根据证券公司的授权，从事下列部分或者全部活动（）。
A.向客户介绍证券公司和证券市场的基本情况
B.向客户介绍与证券交易有关的法律、行政法规、中国证监会规定、自律规则和证券公司的有关规定
C.向客户传递由证券公司统一提供的研究报告及与证券投资有关的信息
D.向客户传递由证券公司统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息
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多项选择题
下列关于证券经纪业务中客户投诉的说法，正确的有（）。
A.一般客户投诉可以分为有效投诉和无效投诉两类
B.证券公司或证券公司营销人员必须对有效投诉负责，并按照相关法律法规承担相应的责任
C.对于无效投诉，证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释
D.正确处理客户投诉，及时作出回应和调整，是证券公司与客户保持长久关系的必然选择 -
多项选择题
证券公司向客户提供服务的方式有（）。
A.电话服务中心
B.邮寄服务
C."一对一"专人服务
D.互联网的应用 -
多项选择题
证券经纪业务中客户投诉的常见原因有（）。
A.客户认为自己被公司或营销人员忽视
B.营销人员不愿意承担错误及责任
C.营销人员的服务承诺未兑现
D.营销人员的违规行为使客户蒙受经济损失
