单项选择题
因借款未还造成保单失效，投保人申请复效时（）
A.无须核保，但需要重新计算观察期
B.须经核保，且需要重新计算观察期
C.无须核保，且不需要重新计算观察期
D.须经核保，但不需要重新计算观察期
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单项选择题
下述理赔业务哪些可以事后扫描。（）
A.理赔超权限案件
B.拒付案件
C.协议理赔案件
D.以上都不是 -
单项选择题
公司在受理投保人退保申请资料后，须在投保人提出解除合同申请后的（）日内，按照险种条款规定完成退保处理
A.10
B.20
C.30
D.60 -
单项选择题
投诉处理六步曲中的第三步是（）
A.平息怨气
B.澄清问题
C.探讨解决方案
D.采取行动
