单项选择题
服务构思通过了服务概念测试，就需要对服务概念进行经济效益分析，这是新服务开发中的（）。
A.概念构思
B.服务构思的筛选
C.新服务的开发
D.新服务的商业分析
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单项选择题
旅游公司推出新的旅游路线，这属于服务产品创新种类中的（）。
A.服务延伸
B.服务改善
C.创新业务
D.风格转变 -
单项选择题
在服务之花模型中，（）是根据顾客的个性化需求提供量身定制的解决方案。
A.付款服务
B.信息服务
C.咨询服务
D.订单处理服务 -
单项选择题
格罗鲁斯指出，从管理上正确区分便利服务和支持服务十分重要，企业通过增加（）可以实现服务产品的差异化，从而增强服务产品的竞争力。
A.资金投入
B.支持服务
C.便利服务
D.核心服务
