单项选择题
一家寿险公司将诸如“创造性地解决问题的能力”“妥善应对情绪化顾客的能力”等胜任能力放入公司某一客户服务岗位的职位说明书中，这些胜任能力方面的内容属于职位说明书中的（）。
A.工作条件
B.职责概要
C.工作范围
D.任职资格条件
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单项选择题
一家保险公司近年来业务飞速发展，规模不断扩大，但随之而来的却是因部门之间和职位之间的职责与权限不清导致的扯皮现象。有的部门抱怨事情多人手不够，有的部门又觉得人员冗杂、人浮于事。该公司应当通过进行（）来应对这一问题。
A.组织结构设计和职位分析
B.推行绩效考核制度
C.推行奖励性薪酬制度
D.裁减冗员 -
单项选择题
很多企业将一些人力资源管理活动和服务加以外包，以提高人力资源管理的有效性。但（）不能成为组织实施人力资源服务外包的理由。
A.外部伙伴有能力以更低的成本提供相关产品或服务
B.外部伙伴有能力以更高的效率提供某种人力资源服务
C.它使企业的直线管理人员不再需要承担人力资源管理职责
D.它有助于公司人力资源管理者更多地关注企业的战略性人力资源管理活动 -
单项选择题
一个组织的（）帮助其回答了这样一些问题：组织将要到哪里去竞争？即组织应当选择何种经营业务以及应当进入哪些领域？
A.组织战略
B.竞争战略
C.职能战略
D.成长战略
