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多项选择题
谈判的三要素是（）。
A.谈判主体
B.谈判客体
C.谈判地点
D.谈判的目的和结果 -
多项选择题
说服客户的步骤包括（）。
A.认真倾听
B.了解客户需求、分析矛盾产生原因
C.提出妥善的解决方案，促成谈判协议的达成
D.签订谈判协议或合同 -
多项选择题
实施最后通牒失败后的补救方法有（）。
A.放弃法
B.新指示法
C.换将法
D.重新出价法
