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多项选择题
谈判沟通的锦囊妙计包括（）。
A.成败说出来，机遇听出来
B.保证前提，沟通才能顺畅
C.尊重，显露内涵赢得和谐关系
D.真诚，让人放松戒备收起冷漠 -
多项选择题
谈判的三要素是（）。
A.谈判主体
B.谈判客体
C.谈判地点
D.谈判的目的和结果 -
多项选择题
说服客户的步骤包括（）。
A.认真倾听
B.了解客户需求、分析矛盾产生原因
C.提出妥善的解决方案，促成谈判协议的达成
D.签订谈判协议或合同
