多项选择题
精细化管理从4个方面，3个步骤稳扎稳打，全面推行精细化管理。4个方面：（）；3个步骤：职工教育、组织实施、保障实施
A、安全生产精细化
B、生产过程精细化
C、优质服务精细化
D、成本管理精细化
E、管理规范精细化
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多项选择题
六不准”即：（）
A、不准擅离职守
B、不准推诿扯皮
C、不准生呛冷顶
D、不准超标收费
E、不准偷工减料
F、不准吃拿卡要 -
多项选择题
“五不让”即：（）；
A、不让用户看脸色
B、不让用户受冷落
C、让用户多等待
D、不让用户多跑路
E、不让用户多花钱 -
多项选择题
“四个一”即：（）
A、敲门一声问候
B、做好一次宣传
C、递上一张意见征询卡
D、承诺一次服务
E、后打一个反馈电话
