相关考题
-
单项选择题
投诉受理部门无论收到书面投诉，还是（），受理人员都应受理，不得推诿。
A.口头投诉
B.口头/电话投诉
C.电话投诉
D.匿名投诉 -
单项选择题
书面、上级部门批转的投诉信、函，以及新闻媒体曝光和其它部门转来的投诉，由（）负责。
A.投诉部
B.运营部
C.客服中心
D.车务部 -
单项选择题
电话投诉：运营部设立（）录音电话，对外公布，专线专用。
A.工作日
B.专用
C.24小时
D.节假日
