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单项选择题
服务营销的职能除了传统营销职能，还具有（）职能。
A.互动营销
B.外部营销
C.市场营销
D.交叉营销 -
单项选择题
在服务营销中，服务的全部有形表现形式都属于（）。
A.流程
B.人员
C.生产效率和质量
D.有形展示 -
单项选择题
服务营销是创造和交换（）以获得所需所欲的一种管理过程。
A.物品
B.商品
C.服务
D.工具
