相关考题
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多项选择题
对维修服务结果进行定期分析，需要：（）
A.找出返修的原因所在
B.实施修正措施
C.定期出具质量分析报告
D.监督修正措施 -
多项选择题
为了提高顾客满意度，可以在休息区内需要布置：（）
A.吸烟与非吸烟区域分开
B.服务进度板
C.服务车间监控显示屏
D.背景音乐或电视节目 -
多项选择题
为了提高客户满意度，可以为顾客提供哪些额外的服务：（）
A.上网
B.食品饮料
C.最新的报纸
D.最新的刊物
