相关考题
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单项选择题
（）合理与否，关键在于真正了解客人的住房要求。
A.换房；
B.分房；
C.退房；
D.订房 -
单项选择题
（）客史裆案代表贵宾。
A.红色；
B.白色；
C.黄色；
D.蓝色 -
单项选择题
（）是对客服务的备忘录。
A.特别记事簿；
B.报表；
C.报告；
D.协调工具
