相关考题
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多项选择题
关于网上售中服务的内容，下述正确的是（）
A.了解订单执行情况
B.了解产品运输情况
C.了解网上产品支持和技术服务情况
D.了解使用维护情况 -
判断题
消费者的彻底细分化不是网络客户群的需求特征之一。 -
填空题
服务的观念贯穿于从产品（）到产品（）的整个过程之中，乃至产品寿命周期的各个阶段。
