单项选择题
作为管理者，你在错误成因消除方面重要职能（）
A.告知员工错误成因消除的概念和如何实践并在员工发现问题后立即调查并采取纠正措施
B.制定考核及绩效制度，当员工犯错时加大考核力度以保证以后不敢犯错
C.加强现场巡检力度，同时，派专人进行飞检，每天要求必须达到检查问题的数量
D.增加培训频次，并进行考试，确保意识提升
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单项选择题
零缺陷工作行为包括（）
A.仔仔细细制定要求以及与他人协调工作以符合要求
B.避免双重标准，不害怕错误，报告错误时无需害怕
C.高度重视预防
D.以上都是 -
单项选择题
质量管理的核心是人，本质是（）
A.管理
B.流程
C.技术
D.工具 -
单项选择题
以下哪个是阻碍员工一次把事情做对的麻烦（工具/设施、流程或程序）？（）
A.控制器线老是勾到椅子，因为它必须拖在地上，这样会使绝缘部分脱落
B.战略方向总是摇摆不定
C.外部客户要求总是变化，我没有办法
D.程序文件很好，我不喜欢用
