单项选择题
零缺陷工作行为包括（）
A.仔仔细细制定要求以及与他人协调工作以符合要求
B.避免双重标准，不害怕错误，报告错误时无需害怕
C.高度重视预防
D.以上都是
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单项选择题
质量管理的核心是人，本质是（）
A.管理
B.流程
C.技术
D.工具 -
单项选择题
以下哪个是阻碍员工一次把事情做对的麻烦（工具/设施、流程或程序）？（）
A.控制器线老是勾到椅子，因为它必须拖在地上，这样会使绝缘部分脱落
B.战略方向总是摇摆不定
C.外部客户要求总是变化，我没有办法
D.程序文件很好，我不喜欢用 -
单项选择题
“零缺陷行动”模型4PS Solutions，描述错误的是（）
A.通过制定公司品质战略及质量政策，将企业高质量发展战略变为现实
B.开展零缺陷系统教育赋能，全面释放员工的活力
C.是质量检查中必须具备的工具
D.基于PONC管理，将财务指标融入全面质量过程；构建人人担责、环环相扣的预防系统
