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单项选择题
J.D.POWER通过5年的调研数据证明：相对于车主满意度低，车主满意度高可转化为（）的销量增加
A.50%
B.75%
C.100%
D.150% -
单项选择题
J.D.POWER的调查显示：光顾非授权修理厂的原因中，哪项所占比例最大（）
A.价格实惠
B.位置便利
C.时间方便
D.维修速度 -
单项选择题
新华信回访调查中，以下哪点的权重最大（）
A.无重复维修
B.对要求的友好倾听及解答
C.正确完成了维修工作
D.服务物有所值
