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多项选择题
收益管理在酒店管理实践中需注意的有（）
A.价格可变性
B.公正性和接受性
C.合理性
D.诚实性
E.溢价和折扣 -
多项选择题
收益管理主要核心观念有（）
A.通过价格来平衡供需
B.根据细分的市场来制定价格
C.开发每个产品的生命周期
D.把产品尽量留给最有价值的顾客
E.适用信息技术来制定决策 -
多项选择题
KANO模型中客户角度服务有效性评价模型包括哪些维度（）
A.客户需求层次
B.客户细分
C.客户满意度
D.客户偏好
E.客户忠诚度
