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判断题
网络营销的信息传播模式是一种推拉互动的方式 -
多项选择题
利用电子邮件开展网络客户服务的优点包括（）
A.不受时间和地域的限制，只要能接入因特网，就能收发电子邮件
B.方便、快速
C.费用低廉
D.是一种即时的沟通方式 -
多项选择题
能够开展网上顾客服务的形式有（）
A.FAQ
B.网络社区
C.电子邮件
D.在线表单
E.即时通讯工具
