多项选择题
程序与步骤这一类的输入指工作程序、作业步骤、每一步骤的具体作业方法和作业要求，供需双方共同确定每一项过程方法的内容和要求，内容包括（）
A.程序制度
B.作业指导书
C.控制要求
D.设备操作规程等
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多项选择题
为什么先要确定输出而不是输入？（）
A.管理人员在制定行动计划时最常犯的错误：忽略战略方向和目标
B.建立客户导向思维
C.明确目的才能规划好行动和资源
D.输出比较好填写，先出简单的入手 -
多项选择题
企业经营成本的构成主要包括（）。
A.间接成本
B.POC符合要求的成本
C.PONC不符合要求的代价
D.无失误运作成本 -
多项选择题
下列哪些属于零缺陷“十个规则”？（）
A.品质是我个人的事，而非别人的
B.品质的根源在我，而非它处
C.品质始终在于教育觉悟，而非纪律与训练
D.品质始于我的诚信，而非他人的承诺
