单项选择题
当销售人员发现另一个产品比原先推荐给顾客的产品更能满足顾客需求时，下列哪一项为最佳做法（）？
A.进行产品展示
B.建议替代方案
C.回应顾客抱怨
D.询问更多信息
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单项选择题
若雄狮旅行社要为大公司设计具有独特性的专门服务，下列哪一个方案是他们应该考虑的（）？
A.优先划位
B.度假俱乐部
C.旅游考察团
D.保证最低票价 -
单项选择题
若一家在线旅行代办中心寄给它的顾客一封电子邮件，以告知一个关于加勒比游艇旅行的优惠信息。此例最能解释下列哪一种概念（）？
A.分销
B.作业管理
C.推广
D.产品或服务管理 -
单项选择题
现今餐饮呈现多元服务方式，诸如法式、美式、英式及中式等各有特色。下列有关法式服务的论述，哪一项有误（）？
A.通常是在高级的法国餐厅或大型西餐厅才会采用的服务方式
B.又称为手推车服务
C.餐点内容依出餐顺序包括前菜、汤、（中间菜）、色拉、主菜、（吉士+酒）、甜点
D.消费市场有限制，但在中国却有逐渐增加的趋势
