单项选择题
在以下的导游行为中，表达错误的是（）
A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B.导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍
C.送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场
D.导游人员应带领游客提前到达机场
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单项选择题
以下不属于地陪送行前业务准备的有（）
A.做好上下站的联络工作
B.核实交通票据
C.确定出行李的时间和方法
D.协助饭店结清账目 -
单项选择题
当导游人员接到旅游者的口头投诉时，下列说法错误的是（）
A.主动与旅游者沟通
B.认真倾听，适时反驳
C.核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补
D.继续做好服务工作 -
单项选择题
旅游者初到异地的心理表现不包括（）
A.不安全感
B.戒备心理
C.忙于个人事务
D.追新求异
