单项选择题
下列何者是搬运鲜花作品时，应注意的事项，请指出最适合的答案？（）
A.作品正面向外，避免身体弄伤鲜花表面
B.手持器皿底部或手握位置，保持作品平衡
C.避免利用鲜花的主枝借力
D.以上皆是
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单项选择题
关于插花员的岗位职责，下列何者是错误的？（）
A.保持花材新鲜与清洁是插花员日常职责之一
B.保持店面整洁是插花员的主要职责之一
C.店面陈设要有艺术特色是对插花员岗位职责的要求
D.店堂陈设要有艺术特色，不是对插花员岗位职责的要求 -
单项选择题
聆听的目的是为了以下哪一项，请指出最适合之答案？（）
A.理解表面的讯息
B.理解对方的全部讯息
C.理解大部份讯息
D.理解深层次讯息 -
单项选择题
接待单个雇客时，沟通属于以下哪一种模式？（）
A.单向的
B.多向的
C.双向的
D.反复的
