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多项选择题
预约可以达成的目的有：（）
A.提高客单价
B.提升客户满意度
C.提高服务能力
D.提高对业务的准备程度 -
多项选择题
环车检查时服务顾问要做到：（）
A.套好五件套
B.让顾客知道环车检查的重要性
C.让顾客签字确认
D.提醒顾客注意保管贵重物品 -
多项选择题
关于需求确认/需求评估环节，下列描述正确的是：（）
A.顾问和客户坐在一起看电脑上信息
B.介绍维修带来的好处
C.告知预计时间与费用
D.询问是否需要洗车服务
