相关考题
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多项选择题
关于需求确认/需求评估环节，下列描述正确的是：（）
A.顾问和客户坐在一起看电脑上信息
B.介绍维修带来的好处
C.告知预计时间与费用
D.询问是否需要洗车服务 -
多项选择题
服务顾问应提供给客户一份委托书包括哪些内容：（）
A.预计交车时间
B.预计费用
C.经销商基本信息（地址、电话）
D.维修项目 -
多项选择题
需求确认/需求评估环节我们要做的：（）
A.及时汇报维修进度
B.多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题
C.确保预约客户备件有货
D.预估维修时间及费用
