相关考题
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多项选择题
环车检查时服务顾问要做到：（）
A.套好五件套
B.让顾客知道环车检查的重要性
C.让顾客签字确认
D.提醒顾客注意保管贵重物品 -
多项选择题
关于需求确认/需求评估环节，下列描述正确的是：（）
A.顾问和客户坐在一起看电脑上信息
B.介绍维修带来的好处
C.告知预计时间与费用
D.询问是否需要洗车服务 -
多项选择题
服务顾问应提供给客户一份委托书包括哪些内容：（）
A.预计交车时间
B.预计费用
C.经销商基本信息（地址、电话）
D.维修项目
