多项选择题
属于咨询出件台服务要求的是()。
A.热情接待纳税人,引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项,辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施
B.对纳税人的咨询,耐心聆听,对能够即时解答的问题,当场答复,不能即时解答的问题,应留下纳税人的联系方式,并告知其具体的答复期限
C.非即办事项办结后,应将办理结果或批复及时通知纳税人
D.受理纳税人办税事项时,应给予辅导和指引,对常见问题予以提示
E.及时受理纳税人的投诉或举报,认真记录,能当场处理的应即时处理;不能即时处理的,应留下纳税人的联系方式,并告知其具体的回复期限
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多项选择题
某办税服务厅设“综合服务”和“发票管理”两类窗口,下列为“综合服务”窗口办理的业务是()。
A.认证报税
B.票证开具
C.发票发售
D.涉税证明开具 -
多项选择题
下列属于办税服务厅职责的是()。
A.办理纳税申报、认证、税款征收等事项
B.涉税文书审批,办理备案事项
C.开展纳税咨询,提供办税辅导
D.办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项 -
多项选择题
对因税收政策、税款征收、办税服务不满等原因,纳税人与税务干部出现争执、打闹等冲突事件时,办税服务厅值班领导或相关负责人正确的作法是()。
A.应迅速掌握情况,了解冲突发生原因
B.隔开冲突双方
C.避免税务人员与纳税人发生肢体冲突
D.对税务干部进行批评教育
