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单项选择题
以礼貌为基调的服务语言，应确立（）的宗旨。
A.以服务为中心
B.以宾客为中心
C.以工作为中心
D.以质量为中心 -
单项选择题
要注意不要把手帕和刀剪送给（）。
A.欧洲宾客
B.亚洲宾客
C.非洲宾客
D.拉丁美洲宾客 -
单项选择题
礼貌用语是会务接待服务员用来向宾客表达意愿、交流思想感情和（）的重要交际工具。
A.沟通信息
B.做好工作
C.争取理解
D.求得帮助
