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单项选择题
礼貌用语的作用之一是：使用礼貌用语是会务接待服务工作者（）的体现。
A.优质服务
B.语言艺术
C.本身人格
D.岗位特点 -
单项选择题
以礼貌为基调的服务语言，应确立（）的宗旨。
A.以服务为中心
B.以宾客为中心
C.以工作为中心
D.以质量为中心 -
单项选择题
要注意不要把手帕和刀剪送给（）。
A.欧洲宾客
B.亚洲宾客
C.非洲宾客
D.拉丁美洲宾客
