相关考题
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单项选择题
来电接待过程中最好的结果是（）。
A.满足客户的需求
B.让客户主动告之联系方法
C.答应来展厅洽谈
D.以上都对 -
单项选择题
在客户来电，而我们无法当时回答问题的时候，应该采取以下哪个措施？（）
A.转而进入其他问题咨询客户，避而不答
B.请客户稍等，向同事问清答案后再回答，或请同事代答
C.坦诚告知自己不清楚
D.告知客户此问题无法回答，下次来电将会给做出回答 -
多项选择题
顾客离开后，销售顾问需（）。
A.再次打电话给顾客
B.根据客户初次接待情况，划分客户类型，并填写《意向客户跟进表》
C.整理客户信息，填写《来店客户登记表》
D.回展厅整理洽谈区、展车，恢复原状
