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单项选择题
在（）不能被客户确切评价时，谦恭的态度被认为是服务质量好的信号。
A、过程质量
B、技术质量
C、客户满意度
D、服务质量 -
单项选择题
如果某项服务有特定结果，如（）客户就能以该结果为基础来判断服务的有效性。
A、送货是否到位
B、订货员服务是否优质
C、某一卷烟品牌是否畅销，
D、客户经理走访客户 -
单项选择题
客户可以以（）为基础来判断服务的有效性。
A、对客户提出问题的理解力
B、某一卷烟品牌是否畅销，
C、解决问题的能力
D、谦逊的态度
