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多项选择题
六阶段实施方法的目标有（）。
A.提高销售额
B.增加利润率
C.提高客户满意度
D.降低市场销售成本 -
多项选择题
CRM作为一个系统，它具有（）方面的特征。
A.整体性
B.层次性
C.相关性
D.目的性 -
多项选择题
项目的业绩评价主要应该注重（）方面。
A.成本分析
B.成本超支
C.事前认识
D.事后认识
