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多项选择题
电话沟通有着鲜明的特点，包括方式的唯一性、时间的限定性和（）
A.服务的可靠性
B.内容的综合性
C.工作的连续性
D.效果的重要性 -
多项选择题
电话机器人的优化方法包括什么？（）
A.业务话术的优化
B.技术准确度的优化
C.线路资源和呼叫策略的优化
D.声音自然度的优化 -
多项选择题
影响机器人识别准确度的因素包括以下哪几项？（）
A.客户普通话标准程度
B.通话中的环境嘈杂程度
C.客户说话的快慢程度
D.以上都是
