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单项选择题
据心理学家研究表明，人们视线相互接触的时间，通常占交谈时间的（）%~（）%。
A.30，80
B.40，75
C.30，60
D.50，60 -
单项选择题
（）是服务对象首要的心理需求，也是评价服务水平的重要标准。
A.谦恭
B.友好
C.适时
D.真诚 -
单项选择题
温馨的微笑适用于（）。
A.和陌生乘客打招呼时
B.表示肯定时
C.交谈进行中
D.表示感谢时
