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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 轨道交通考试 > 地铁 > 呼和浩特地铁运营知识

单项选择题

在上岗时,接待乘客投诉必须要()。

    A.态度和蔼、礼貌谦让
    B.讲斗气
    C.顶撞
    D.说过头、不在理的话

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