问答题
简答题
面对客户提出离网，营业员为什么要积极进行挽留？如何进行挽留？
【参考答案】
随着市场竞争内涵的转变，如何提升公司核心竞争力已成为企业之间竞争的最新焦点。为保持移动业务持续、健康发展，各个环节应高度......
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问答题
请简述站立服务的内容。 -
多项选择题
咨询受理员前面若无客户，客户直至柜台（）内，应起身主动接近并招呼：“先生（小姐）有什么可以帮到您？”
A.4-5米
B.2-3米
C.1-2米
D.1米以内 -
单项选择题
营业受理员应执行规范的服务过程标准，例如：收付客户钱款应双手接收，并做到（）。
A.打印发票
B.唱收唱付
C.及时找零
D.及时录入系统
