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单项选择题
在DSERP中，客户代码是“*”号的表示（）
A.抱怨客户
B.非一汽-大众客户
C.临时客户
D.以上答案皆不正确 -
单项选择题
DSERP系统中，维修书类别6代表的是（）
A.事故
B.返工
C.PDI
D.大修 -
单项选择题
J.D.POWER调研认为顾客满意度所包括因素中，服务顾问所占权重比为（）
A.8%左右
B.11.5%左右
C.15%
D.18%左右
