问答题
简答题
请描述客户服务中心业务系统的定义、功能及建设情况？
【参考答案】
客户服务中心业务系统是集语音技术、呼叫处理、计算机网络和数据库技术于一体的系统。它能实现自动呼叫分配、查号、话间插入、来......
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