单项选择题
在打电话之前，不应该做的是（）。
A.回答有效交流的6个问题
B.记下你想要做的事、其中的要点和问题，以及日期、事实等需要注意的问题
C.了解清楚你要与之通话之人的姓名
D.耐心等待接电话之人
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单项选择题
我们用来表述数据或其他信息的图表的总称的是（）。
A.统计信息
B.图表信息
C.视图信息
D.图标信息 -
单项选择题
下列不属于E-mail 的主要功能和特征的是（）。
A.迅速、快捷
B.E-mail 的信息能无限期地搁置等待
C.E-mail 的信息在语言上是正式的
D.与书面交流的共有特征 -
单项选择题
在报告的最后部分中，必不可少的是（）。
A.建议
B.附录
C.忠告
D.结论
