问答题
简答题
群体中无功能行为的主要表现有哪些？
【参考答案】
（1）难以相处，如贬低自己或别人；
（2）设置障碍，如表示反对；
（3）自我表白，如把群体当作共鸣板；......
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单项选择题
在打电话之前，不应该做的是（）。
A.回答有效交流的6个问题
B.记下你想要做的事、其中的要点和问题，以及日期、事实等需要注意的问题
C.了解清楚你要与之通话之人的姓名
D.耐心等待接电话之人 -
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A.统计信息
B.图表信息
C.视图信息
D.图标信息 -
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A.迅速、快捷
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C.E-mail 的信息在语言上是正式的
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