单项选择题
当交通银行要发行新的保本浮动型人民币理财产品时,我们可以通过ACRM系统的()功能模块查找到目标客户。
A.总体分析
B.客户分析
C.产品分析
D.客户管理
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单项选择题
ACRM系统的用户包括()级别
A.总行、分行
B.总行
C.分行、支行
D.总行、分行、支行 -
单项选择题
ACRM系统基本架构中的“一个基础”指的是()
A.为每位客户建立“一户式”档案,以统一的客户视图为基础进行分析以及应用各模块功能
B.数据大集中平台
C.客户的帐号为分析基础
D.客户的服务等级 -
单项选择题
客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物,其理念的核心在于()
A.以产品的销售带动客户的发展
B.运用创新的企业管理模式和运营机制
C.以客户为中心,视客户为资源,通过客户关怀来实现客户满意度
D.是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
