单项选择题
使客户关系更深，体现在增强现有客户的盈利性，也就是要（），使客户对企业的利润贡献不断增长。
A.促进客户关系数量的增多
B.延长客户关系
C.促使客户购买更多产品
D.促进客户关系质量的提高
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单项选择题
使客户关系更多，也就是要使客户数量增长，可以分解为两个小方向：在现有细分目标市场争取新的顾客，以及（）。
A.识别新的细分市场
B.推出新产品
C.开展新推广方式
D.开发新渠道 -
单项选择题
企业都希望自己与客户的关系更多、更深、（），这就是客户关系管理三个方向的作用。
A.更广
B.更久
C.更紧
D.更好 -
单项选择题
企业向客户提供一种机会，让客户教会企业他们需要的是什么，也就是提供（），企业要领会并且运用这些，转化为产品与服务提供给客户，并且保留客户的业务。
A.客户资料
B.客户喜好
C.客户信息
D.客户消费经历
