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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 汽车(汽车维修方向)专科 > 国家开放大学(客户关系管理)

判断题

客户关系管理的目的在于,促使企业从以一定的成本取得新客户转变为想法设法留住现有客户,从取得市场份额转变为取得客户份额,从发展一种短期的交易转变为开发客户的终身价值。

    【参考答案】

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