问答题
论述题
论述SERVEQUAL服务模型。
【参考答案】
服务的可靠性,准确可靠的执行所承诺服务的能力;
响应性,帮助客户并提供便捷服务的自发性;
安全性,员......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
-
问答题
论述客户满意与客户忠诚的关系。 -
问答题
论述客户关系生命周期的管理。 -
问答题
网上客户关系管理的优点是什么?
