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多项选择题
按照以死亡为给付保险金条件的合同所签发的保险单，未经被保险人书面同意，不得（）
A.转让
B.质押
C.交易 -
单项选择题
理赔服务人员须将核赔结果通知被保险人或者受益人。对属于保险责任的，收付人员须在客户服务承诺时效内发出付款指令，情形复杂的，不得超过（）
A.五日
B.十日
C.十五日
D.二十日 -
单项选择题
一般投诉应在（）个工作日内解决，情况较复杂的重大疑难类投诉，须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间，并在（）个工作日内向客户反馈解决方案。
A.1；3
B.2；3
C.2；5
D.3；5
