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多项选择题
下列选项属于客户投诉的原因的是（）
A.企业方面
B.消费者自身
C.政府监管
D.社会原因 -
多项选择题
按照以死亡为给付保险金条件的合同所签发的保险单，未经被保险人书面同意，不得（）
A.转让
B.质押
C.交易 -
单项选择题
理赔服务人员须将核赔结果通知被保险人或者受益人。对属于保险责任的，收付人员须在客户服务承诺时效内发出付款指令，情形复杂的，不得超过（）
A.五日
B.十日
C.十五日
D.二十日
