单项选择题
殡葬礼仪师在引导服务过程中可以优化服务流程，缩短客户的等候时间、办理时效，有效提高办理效率，这体现了引导服务的（）特点。
A.全程一条龙服务
B.全程接待指导
C.全程高效办理
D.全程负责办理
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单项选择题
下列关于中介服务的不足的表述中，错误的是（）
A.商品质量没有保证
B.缺乏信誉
C.服务不稳定
D.服务规范 -
单项选择题
下列关于引导服务的表述中，不正确的是（）
A.引导服务立足以人为本
B.引导服务尊重客户自主选择的意愿
C.引导服务缺乏信誉
D.引导服务能最大限度地满足客户治丧需求 -
单项选择题
一个合适的（）可以让沟通协调达到事半功倍的效果。
A.时机
B.切入点
C.场合
D.手段
