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单项选择题
下列关于引导服务的表述中，不正确的是（）
A.引导服务立足以人为本
B.引导服务尊重客户自主选择的意愿
C.引导服务缺乏信誉
D.引导服务能最大限度地满足客户治丧需求 -
单项选择题
一个合适的（）可以让沟通协调达到事半功倍的效果。
A.时机
B.切入点
C.场合
D.手段 -
单项选择题
在殡仪服务过程中，要始终将（）的事放在首位。
A.客户
B.单位
C.个人
D.工作
