单项选择题
下列哪一项不属于文明服务用语？（）
A.您好，请坐，请问您要办理什么业务？
B.我也不知道！
C.欢迎下次光临，请慢走！
D.您的业务已经办理完成了，请问您还有其他业务需要办理吗？
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单项选择题
以下哪些行为，不属于赌博范畴？（）
A.以赢钱、赢利为目的，打麻将、扑克牌等记分记钱的
B.明知是赌博活动，仍为其提供场所、结算或其他便利条件的
C.以个人名义参与客户的经营事项或利益分配的
D.教唆、诱骗、胁迫他人进行赌博活动的 -
单项选择题
因违规行为所导致的下列情形，不属于严重后果：（）。
A.对工行形象、商誉造成严重负面影响的
B.法人客户形成损失类贷款3000万元（含）以上小微企业客户（含个人经营性贷款）形成损失类贷款1000万元（含）以上的
C.个人（含银行卡）客户形成损失类贷款100万元（含）至300万元以内的
D.造成涉案金额100万元（含）以上案件、风险事件或责任事故的 -
单项选择题
一老人家因生病无法亲自办理须本人办理的业务，家属找网点，但网点还是以行内规定为由拒绝办理，这是（）表现。
A.以追究不到自己责任为中心
B.以自我便利为中心
C.以制度为中
