问答题
简答题
一已全价入住的客人在退房时说房租太贵,房间的设施、种类他均不喜欢,要求按七折收费,你应如何处理?
【参考答案】
原则上应婉言拒绝其要求。说明入住时征求客人意见才安排房间的;建议客人下次若对房间不满意,应尽早通知我们换房;问客人对房间......
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