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判断题
营业厅检查标准中，仪容仪表考核要求着装统一规范（厅内同类员工统一），不得出现敞怀、挽袖等松散行为，佩戴统一工号牌。 -
判断题
“首问负责制”的工作要求中，对于客户咨询、投诉的问题比较复杂的，需要多部门协调处理的，要详细记录客户需求，并及时升级处理。 -
多项选择题
选出下列的服务禁语（）。
A.没带身份证，办不了！
B.请大点声，我听不清！
C.我不清楚，请去XX部门询问。
