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单项选择题
通过将顾客作为（）的各种安排，服务企业可以提高服务生产力。
A.服务质量的贡献者
B.服务满意的贡献者
C.企业的竞争者
D.生产资源 -
单项选择题
内部营销的重点在于组织中各个层级之间应建立良好的（）。
A.内部关系
B.企业关系
C.合作
D.团队 -
单项选择题
跨边界的角色具有（）和组织的代表两个重要的作用。
A.信息的传输者
B.信息的处理者
C.组织的发言者
D.商品的传输者
